Rückerstattung
Diese Richtlinie gilt für dein Abonnement bei Up by Friday. Zahlungen laufen über Creem (creem.io), unseren Wiederverkäufer und offiziellen Verkäufer (Merchant of Record). Creem kümmert sich um die MwSt., die Rechnung und die monatliche Abbuchung. Fragen? Schreib an hello@upbyfriday.com.
Erst kostenlos testen
Du startest mit 7 Tagen kostenlos, ohne Zahlungsdaten. Es wird nichts abgebucht, bis du selbst ein Abonnement wählst.
14 Tage Geld zurück
Bist du nicht zufrieden, bekommst du die erste Zahlung deines Abonnements vollständig zurück, wenn du innerhalb von 14 Tagen nach dieser Zahlung eine Rückerstattung anfragst. Du musst keinen Grund nennen. Mit der Rückerstattung endet das Abonnement.
Kündigen
Du kannst jeden Monat kündigen, ohne Kündigungsfrist. Dein Abonnement läuft dann bis zum Ende des bezahlten Zeitraums; danach wird nichts mehr abgebucht. Bereits bezahlte Monate werden bei Kündigung nicht anteilig erstattet, außer innerhalb der 14 Tage oben oder wenn das Gesetz etwas anderes vorschreibt.
Fehlgeschlagene oder doppelte Zahlung
Wurde versehentlich zweimal abgebucht, bekommst du den doppelten Betrag vollständig zurück. Schlägt eine Zahlung fehl, versucht Creem es erneut und wir geben dir Bescheid. Klappt es weiterhin nicht, wird deine Seite nach zwei Wochen pausiert, wie in unseren AGB beschrieben. Zusätzliche Kosten entstehen nicht.
Wenn wir etwas ändern
Einen neuen Preis kündigen wir mindestens einen Monat vorher an, und er gilt nie für einen Zeitraum, den du bereits bezahlt hast. Stellen wir den Dienst ein, bekommst du den nicht mehr nutzbaren Teil des laufenden Zeitraums anteilig zurück.
Zahlungen deiner Gäste
Was Gäste in deinem Betrieb bezahlen, am Tisch oder bei einer Bestellung, fällt nicht unter diese Richtlinie. Das läuft über dein eigenes Stripe-Konto, und es gelten deine eigenen Bedingungen.
So beantragst du eine Rückerstattung
Schreib an hello@upbyfriday.com mit dem Namen deines Betriebs und der E-Mail-Adresse deines Abonnements, oder kontaktiere Creem über den Link auf deiner Rechnung. Wir antworten innerhalb von 5 Werktagen. Das Geld geht über Creem an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück, meist innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.
Zuletzt aktualisiert: September 2026