Terugbetalen
Dit beleid geldt voor je abonnement op Up by Friday. Betalingen lopen via Creem (creem.io), onze wederverkoper en officiële verkoper (merchant of record). Creem regelt de btw, de factuur en de maandelijkse afschrijving. Vragen? Mail hello@upbyfriday.com.
Eerst gratis proberen
Je begint met 7 dagen gratis, zonder betaalgegevens. Er wordt niets afgeschreven tot je zelf een abonnement kiest.
14 dagen geld terug
Ben je niet tevreden, dan krijg je de eerste betaling van je abonnement volledig terug als je binnen 14 dagen na die betaling om terugbetaling vraagt. Je hoeft geen reden op te geven. Met de terugbetaling stopt het abonnement.
Opzeggen
Je kunt elke maand opzeggen, zonder opzegtermijn. Je abonnement loopt dan door tot het einde van de betaalde periode; daarna wordt er niets meer afgeschreven. Al betaalde maanden worden bij opzeggen niet naar rato terugbetaald, behalve binnen de 14 dagen hierboven of als de wet iets anders voorschrijft.
Mislukte of dubbele betaling
Is er per ongeluk twee keer afgeschreven, dan krijg je het dubbele bedrag volledig terug. Mislukt een betaling, dan probeert Creem het opnieuw en laten we het je weten. Blijft het misgaan, dan gaat je site na twee weken op pauze, zoals in onze voorwaarden staat. Daar komen geen kosten bij.
Als wij iets veranderen
Een nieuwe prijs melden we minstens een maand vooraf, en die geldt nooit voor een periode die je al hebt betaald. Stoppen wij met de dienst, dan krijg je het deel van de lopende periode dat je niet meer kunt gebruiken naar rato terug.
Betalingen van je gasten
Wat gasten bij jouw zaak betalen, aan tafel of bij een bestelling, valt niet onder dit beleid. Dat loopt via je eigen Stripe-account, en daarvoor gelden jouw eigen voorwaarden.
Zo vraag je terugbetaling aan
Mail hello@upbyfriday.com met de naam van je zaak en het e-mailadres van je abonnement, of neem contact op met Creem via de link op je factuur. We reageren binnen 5 werkdagen. Het geld komt via Creem terug op de oorspronkelijke betaalmethode, meestal binnen 5 tot 10 werkdagen.
Laatst bijgewerkt: september 2026