Ce qu'on nous demande

La moitié porte sur l'arrêt, l'export et ce qui peut mal tourner. C'est exactement ce qu'on veut savoir avant de confier son établissement à quelqu'un.

J'ai déjà un site. Dois-je tout retaper ?

Non. Vous collez l'adresse de votre site actuel et nous lisons ce qu'il y a à lire : nom, adresse, couleurs, horaires et la carte — même en PDF. Sur un vrai site nous avons récupéré 44 plats en une trentaine de secondes. Vous vérifiez avant que quoi que ce soit soit publié.

Puis-je garder mon nom de domaine ?

Oui. Vous pouvez raccorder votre domaine existant ; rien ne bouge et vos e-mails continuent de fonctionner. Nous indiquons pour chaque bureau d'enregistrement le réglage à changer.

Et si je veux arrêter ?

Alors vous arrêtez. Résiliable chaque mois, sans préavis d'un an. Vous repartez avec votre carte et vos photos dans un fichier utilisable, et votre nom de domaine reste le vôtre.

Comment se met à jour la carte ?

Sur votre téléphone, derrière le comptoir. Changer un prix, c'est une touche. Épuisé ? Un interrupteur et c'est parti partout : votre site, votre QR code, le PDF, les versions traduites et ce que Google sait de vous.

Mes clients peuvent-ils commander ?

Oui, de deux façons. À emporter avec paiement d'avance : les créneaux viennent de vos propres horaires, donc rien ne peut être commandé quand vous êtes fermé, et vous décidez combien vous assumez par quart d'heure — complet est complet. Et à table, via un QR code : votre client commande tournée par tournée, le bon arrive sur l'écran de cuisine, et il peut payer lui-même.

Un client peut-il commander et payer à table ?

Oui. Un QR code sur la table ouvre votre carte comme appli de commande — sans appli à télécharger. Votre client commande tournée par tournée, peut demander de l'aide ou l'addition, et paie dans l'appli : tout, en parts égales, ou seulement ce qu'il a pris. Ensuite il peut recevoir un reçu par mail avec la TVA par taux. Vous pouvez aussi le désactiver et ne laisser encaisser que le service ; cela se règle table par table.

Le client reçoit-il un reçu ?

Qui paie dans l'appli peut indiquer son adresse e-mail et reçoit le reçu aussitôt : les coordonnées de votre établissement dessus, et la TVA détaillée par taux. C'est ce dont a besoin quelqu'un qui mange en professionnel, sans avoir à le demander.

Prenez-vous une commission sur les commandes ?

Non. Un montant fixe par mois, que vous ayez dix commandes ou mille. C'est exactement la différence avec les plateformes de livraison, qui prennent 13 à 30 pour cent par commande.

Mon site peut-il être en plusieurs langues ?

Oui. Votre carte est traduite une fois et le reste. Un client allemand reçoit automatiquement la version allemande. Ce que vous corrigez vous-même, nous ne l'écrasons jamais.

Dois-je retoucher mes photos avant ?

Non. Vous déposez une photo de téléphone de huit mégaoctets et nous en faisons trois tailles en deux formats. Les données de localisation sont retirées.

Serai-je mieux trouvé ?

Vos plats, prix, allergènes et horaires figurent sur votre site en vraies données, pas en image ni en PDF. C'est ce que Google peut lire et afficher. Nous ne promettons aucune position — personne ne le peut — mais ce qui est dans un PDF n'existe tout simplement pas pour un moteur de recherche.

Et si je n'y arrive pas ?

Alors nous aidons. L'éditeur vous signale en chemin ce qui manque encore et pourquoi ça compte, et vous pouvez toujours écrire ou appeler. Nous ne sommes pas un service d'assistance avec file d'attente.

Suis-je engagé ?

Le premier mois est offert. Ensuite au mois, résiliable au mois. Pas de frais de mise en route et pas de pénalité.

À qui appartiennent les données de mes clients ?

À vous. Celui qui commande chez vous est votre client, pas le nôtre ni celui d'une plateforme. Nous n'utilisons ces données pour rien d'autre que vos commandes.

Votre question n'y est pas ?

Écrivez-nous, nous répondons souvent le jour même.

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